FAQs
Hier findest du Antworten zur Anwendung unserer Produkte und zu deiner Bestellung.
Über freecart
Wer steckt hinter freecart?
freecart ist eine Marke von PSbaumkoetter, unserem Familienunternehmen aus Dortmund. Unsere Leidenschaft ist das Erfinden. Wir beschäftigen uns mit praktischen Lösungen rund ums Einkaufen, Transportieren und Aufbewahren.
Werden alle Produkte in Deutschland hergestellt?
Wir versuchen, möglichst in Deutschland produzieren zu lassen. Das ist allerdings nicht bei jedem Produkt möglich. Wo ein Artikel hergestellt wird, findest du in den jeweiligen Produktangaben.
Kann ich euch eine Idee oder Verbesserung vorschlagen?
Ja, gerne. Beschreibe uns, welche Situation du meinst und was sich aus deiner Sicht verbessern ließe. Auch Erfahrungen mit unseren Produkten interessieren uns.
Fragen zu unseren Produkten
Was ist der Unterschied zwischen einem Entriegler und einem Einkaufswagenchip?
Ein Einkaufswagenchip wird wie eine Münze eingesetzt und bleibt bis zur Rückgabe im Schloss. Ein Entriegler löst ein kompatibles Pfandschloss und lässt sich unmittelbar danach wieder entnehmen. Du brauchst dafür keine Münze und keinen zusätzlichen Chip.
Was unterscheidet freecart key und freecart loop?
Der key ist ein flacher Entriegler aus gebürstetem Edelstahl. Der loop besteht aus einem Kunststoffkörper und einer flexiblen Edelstahlschlaufe. Beide lassen sich nach dem Entriegeln wieder entnehmen; die Handhabung unterscheidet sich je nach Schloss und Modell.
Funktionieren key und loop bei jedem Einkaufswagen?
Beide sind für kompatible Frontlader und Münzschubladen ausgelegt. Eine Passform für jedes Pfandschloss können wir nicht pauschal zusagen. Vergleiche das Schloss mit den Anwendungshinweisen zum jeweiligen Modell.
Wie benutze ich den Entriegler bei einer Münzschublade?
Beim key erfolgt die Entriegelung von unten. Beim loop wird die Schlaufe in die Münzschublade eingelegt und darüber abgewinkelt. Die Schritte unterscheiden sich, deshalb solltest du die Anleitung zu deinem Modell beachten.
Muss der Entriegler während des Einkaufs im Schloss bleiben?
Nein. Nach dem Entriegeln eines kompatiblen Schlosses kannst du key oder loop wieder entnehmen. Stelle den Einkaufswagen nach dem Einkauf trotzdem an den vorgesehenen Platz zurück und verbinde ihn wieder mit der Reihe.
Was mache ich, wenn sich das Schloss nicht lösen lässt?
Prüfe zunächst die Anleitung zu deinem Modell und versuche einen anderen Einkaufswagen. Bei älteren oder abgenutzten Schlössern kann es vorkommen, dass der Entriegler nicht passt. Verwende weder beim key noch beim loop Gewalt und verbiege den Entriegler nicht. Die Anleitung liegt dem Produkt bei und ist auch im Downloadbereich verfügbar. Wenn du weiterhin unsicher bist, schick uns ein Foto des Schlosses und sag uns, welches Modell du verwendest.
Kann ich key und loop am Schlüsselbund befestigen?
Ja. Beide haben eine Aufnahme für einen Schlüsselring. Ein Schlüsselring gehört nicht zum Lieferumfang.
Was unterscheidet die Parkscheiben mit und ohne NFC?
Beide Varianten haben einen Eiskratzer, eine Gummilippe und zwei Einkaufswagenchips. Die Rückseite zeigt an, dass du per App parkst. Bei der NFC-Variante kommt ein Tag hinzu, über den ein geeignetes Smartphone die hinterlegte Park-App öffnen kann.
Startet der NFC-Tag den Parkvorgang automatisch?
Nein. Er öffnet den hinterlegten Zugang zur Park-App. Den Parkvorgang musst du anschließend selbst in der App starten.
Was brauche ich, um den NFC-Tag zu nutzen?
Du brauchst ein NFC-fähiges Smartphone. Halte es mit dem NFC-Lesebereich an den Tag und bestätige gegebenenfalls den angezeigten Hinweis. Die Nutzung der Park-App richtet sich nach den Voraussetzungen des jeweiligen Anbieters.
Ersetzt der Hinweis auf der Rückseite einen gebuchten Parkvorgang?
Nein. Der Hinweis zeigt nur, dass du per App parkst. Er bucht oder bezahlt keinen Parkvorgang. Beachte die Angaben und Bedingungen am jeweiligen Parkplatz.
Wie funktioniert der Verpackungsöffner in freecart case?
Am Boden der Dose sitzt eine Edelstahlklinge. Eine geeignete geschlossene Verpackung wird auf die Klinge gedrückt und von unten geöffnet. Der Inhalt lässt sich direkt in die Dose entleeren. Beachte vor der ersten Verwendung die Anleitung und die Sicherheitshinweise.
Kann ich mit freecart case jede Verpackung öffnen?
Du kannst Verpackungen öffnen, die in die Dose passen und deren Material sich mit der Klinge öffnen lässt, zum Beispiel passende Vakuum-Kaffeepackungen. Die Größe allein entscheidet also nicht darüber, ob eine Verpackung geeignet ist. Beachte die Anwendungs- und Sicherheitshinweise zu deiner Dose.
Was unterscheidet die Classic- und die Keramikdose?
Die Classic-Dose besteht aus Weißblech, hat einen Bügelverschluss und hält die Klinge mit Magneten. Bei der schwarzen Keramikdose wird die Klinge durch eine umlaufende Nut gehalten. Maße, Fassungsvermögen und Lieferumfang findest du bei der jeweiligen Variante.
Darf freecart case in die Spülmaschine?
Die schwarze Keramikdose ist spülmaschinenfest. Diese Angabe gilt nicht automatisch für den Deckel, die Klinge oder die Classic-Dose. Beachte die Pflegehinweise für die einzelnen Teile deiner Variante.
Kann ich den Pfandflaschensammler zusammenfalten?
Ja. Wenn er leer ist und du ihn nicht brauchst, lässt er sich zusammenfalten und platzsparend verstauen.
Bestellung und Hilfe
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit Google Pay und PayPal bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten findest du im Checkout und auf der Seite „Zahlung, Versand & Lieferung“.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Angaben findest du auf der Seite „Zahlung, Versand & Lieferung“. Beachte auch die Lieferinformationen beim jeweiligen Produkt und die Angaben für dein Lieferland.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch in andere EU-Länder. Die Informationen zu Versandkosten und Lieferung findest du auf der Seite „Zahlung, Versand & Lieferung“.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Änderungswunsch. Ob wir die Bestellung noch ändern oder stoppen können, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du auf der Seite „Widerruf“. Wenn du dazu Fragen hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Mein Artikel ist beschädigt oder funktioniert nicht wie erwartet. Was soll ich tun?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos vom Artikel und gegebenenfalls von der Verpackung helfen uns bei der Prüfung. Verwende einen beschädigten Artikel nicht weiter.
Wo finde ich Anleitungen und Sicherheitshinweise?
Anleitungen findest du im Downloadbereich. Beachte außerdem die Hinweise beim Produkt, in der mitgelieferten Anleitung und auf der Seite „Hinweise zur Produktsicherheit“.
